Para Devolver...
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: Quando a aquisição de produto ocorrer fora do estabelecimento comercial (por telefone, em domicílio, através de internet ou por outro meio similar) o consumidor tem o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para desistência. Sendo assim, a contagem começa a partir do dia de recebimento.
O consumidor tem direito à devolução integral do valor total (valor da peça + valor do frete) caso informado em até 7 dias após recebimento. Aceitaremos, apenas devoluções informadas no e-mail atendimentodudagazzi@gmail.com, conforme o prazo de 7 dias, com o assunto 'DEVOLUÇÃO'. Neste e-mail devem estar contidas informações como seu nome, CPF, número do pedido e motivo da devolução. Serão aceitas apenas peças com a etiqueta original, não usados, não lavados e SEM NENHUMA ALTERAÇÃO da peça original como foi enviada.
Ao recebermos o e-mail, encaminharemos o código de logística reversa do Correios com instruções para postagem. Assim que chegar, o produto passará por análise e caso esteja em conformidade com como foi enviado, etiqueta intacta e sem indícios de uso, faremos o estorno do valor, enviando o comprovante via e-mail. Caso haja QUALQUER indício de uso a devolução/estorno NÃO SERÁ EFETUADA.
OBS: pedidos pagos via cartão de crédito serão estornados via próprio cartão de crédito, via nossa intermediadora de pagamentos MercadoPago. Pedidos pagos via PIX ou boleto serão estornados via PIX.
Para Trocar...
O prazo para trocas é de até 7 dias úteis após recebimento. Aceitaremos, apenas trocas informadas no e-mail atendimentodudagazzi@gmail.com, conforme o prazo de 7 dias, com o assunto 'TROCA'. Neste e-mail devem estar contidas informações como seu nome, CPF, número do pedido, motivo da troca, peça(s) da troca e por quais deseja trocar ou se deseja cupom sem validade no valor da troca. Serão aceitas apenas peças com a etiqueta original, não usados, não lavados e completamente sem nenhuma alteração da peça original como foi enviada. Caso haja QUALQUER indício de uso a troca NÃO SERÁ EFETUADA.
Ao recebermos o e-mail, encaminharemos o código de logística reversa do Correios com instruções para postagem de volta. Assim que chegar, o produto passará por análise e caso esteja em conformidade com como foi enviado, etiqueta intacta e sem indícios de uso, iniciaremos o processo de troca.
A troca pode ser feita por qualquer peça da loja no momento de solicitação ou revertida em cupom no mesmo valor da troca para ser usado sem prazo de validade na loja.
Em casos de troca por mesmas peças mas diferentes tamanhos, arcamos com ambos os fretes. Caso a troca seja revertida em crédito, arcamos com apenas um dos fretes e o próximo fica por conta do cliente na hora de utilizar seu cupom.
